Shannon® ist ein kontinuierlich lernendes Vorschlagssystem. Es sammelt angewendetes Löungswissen zur gerade situativ vorliegenden Störung und macht es für zukünftig auftretende gleiche oder ähnliche Probleme verfügbar. Eingabe und Ausgabe von Lösungswissen kann in unterschiedlichen Sprachen erfolgen, um automatisiert Sprachbarrieren zu überwinden.
Bisherige Anwendungsfälle zeigen einen 20-30% kürzeren Anlaufzeitraum am neuen Standort sowie eine Reduktion der Streuung der Produktivität um durchschnittlich -30%.